Локтор экономических наук, профессор Департамента менеджмента Финансового университета. при Правительстве Российской Федерации
Doctor of Economics, Professor of the Department of Management of the Financial University under the Government of the Russian Federation
В данной статье исследуются современные коммуникации маркетинга с выделением важности создания модели управления коммуникациями, направленной на повышение результатов рыночного участия организации. Исследуя трансформацию национальной экономики правомерно отмечаются тенденции концентрации промышленного и финансового капитала, цифровизации и клиентоориентированность национального бизнеса. Автор в логической последовательности освещает доминирование в современном комплексе коммуникаций интернет-рекламы, которая впервые в 2018 году по объему реализации опередила TV-рекламу. Научная новизна заключена в предложенной модели управления современным комплексом коммуникаций маркетинга, которая позволит руководству улучшать качество обслуживания потребителей. Заслуживает внимания акцентирование автором важности активизации обратной связи в предложенной модели для корректировки управленческих решений как гаранта формирования спроса, финансовой устойчивости организации и имиджа организации.
This article investigates modern marketing communications with the emphasis on the importance of creating a model of communication management aimed at improving the results of market participation of the organization. Studying the transformation of the national economy, the trends of concentration of industrial and financial capital, digitalization and customer focus of national business are rightly noted. The author logically highlights the dominance of Internet advertising in the modern complex of communications, which for the first time in 2018 was ahead of TV advertising in terms of sales. Scientific novelty lies in the proposed model of management of a modern complex of marketing communications, which will allow management to increase the quality of customer service. Attention should be paid to the author’s emphasis on the importance of activating the feedback in the proposed model to adjust management decisions as a guarantor of the formation of demand, financial stability of the organization and the image of the organization.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.