stbusСтратегии бизнесаBusiness Strategies2311-7184Real Economy Publishing House10.17747/2311-7184-2019-8-03-06stbus-553Research ArticleСтатьиОПТИМИЗАЦИЯ ОБМЕНА ЗНАНИЯМИ И ИНФОРМАЦИЕЙ ПРИ ИССЛЕДОВАНИИ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯOPTIMIZATION OF KNOWLEDGE AND INFORMATION EXCHANGE IN RESEARCH ON PERFORMANCE OF QUALITY MANAGEMENT SYSTEMКомаровскаяЮ. Ю.KomarovskayaYu. Yu.

Аспирант Санкт-Петербургского государственного экономического университета, г. Санкт-Петербург

Ph.D. student of St.Petersburg University of Economics, St. Petersburg

k_uu@mail.ruСанкт-Петербургский государственный экономический университетРоссияSt.Petersburg University of Economics, St. PetersburgRussian Federation2019300820190836Copyright © Комаровская Ю.Ю., 20192019Комаровская Ю.Ю.Komarovskaya Y.Y.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.strategybusiness.ru/jour/article/view/553

Менеджмент знаний является самостоятельной отраслью знаний, тесно связанной с менеджментом качества, эту связь отражает появление в последней версии ISO 9001 ряд требований к определению знаний, обеспечению и определению доступности знаний, а также оценке уровня знаний. Актуализация ISO 9001 побуждает предприятия оптимизировать обмен информацией и знаниями для формирования важных компетенций предприятия, в том числе в рамках оценки результативности системы менеджмента качества. Такой оптимизации можно достичь, анализируя научные системы знаний и моделируя взаимосвязи между процессами мониторинга, анализа и оценки и знаниевыми процессами, а также их роль в формировании разных компетенций. В статье предложена модель взаимосвязи между процессом оценки и процессами управления знаниями для улучшения важной способности организации обучаться на ошибках прошлого.

Knowledge management is an independent branch of knowledge closely related to the quality management, and such relationship is reflected in the requirements for establishing, implementing and improving the accessibility of knowledge, as we as for assessing the level of knowledge set in the latest version of ISO 9001. Updating of ISO 9001 encourages organizations to optimize the exchange of information and knowledge to form and develop critical competences of organization, including for evaluation of the performance of the quality management system. Such optimization can be achieved by means of analytical study on scientific knowledge systems and simulation of interrelationship between the processes of monitoring, evaluation and sharing of knowledge, and their role in the formation of various competences. The paper offers a model of interrelationship between the knowledge evaluation and management to improve the important ability of organization to profit from the lessons of the past.

система менеджмента качестварезультативностьобмен информацией в системах качествауправление знаниями в системах качестваquality management systemperformanceinformation exchange in quality systemsknowledge management in quality systemsReferencesАнненков И.С., Нижегородцев Р.М. Управление знаниями в современной компании: стратегии, структуры, технологии. Киров: Аверс, 2013.Анненков И.С., Нижегородцев Р.М. Управление знаниями в современной компании: стратегии, структуры, технологии. Киров: Аверс, 2013.Ахметова С.Г. Современные информационные технологии в управлении знаниями. Пермь: Изд-во ПНИПУ, 2013.Ахметова С.Г. Современные информационные технологии в управлении знаниями. Пермь: Изд-во ПНИПУ, 2013.Волкодавова Е.В., Погорелова Е.В. Управление знаниями в организации. Самара: Изд-во СамНЦ РАН, 2012.Волкодавова Е.В., Погорелова Е.В. Управление знаниями в организации. Самара: Изд-во СамНЦ РАН, 2012.Волкодавова Е.В., Погорелова Е.В. Методология целевого управления знаниями в организации. Самара: Изд-во СамНЦ РАН, 2011.Волкодавова Е.В., Погорелова Е.В. Методология целевого управления знаниями в организации. Самара: Изд-во СамНЦ РАН, 2011.Инновационное развитие: экономика, интеллектуальные ресурсы, управление знаниями. М.: ИНФРА-М, 2013.Инновационное развитие: экономика, интеллектуальные ресурсы, управление знаниями. М.: ИНФРА-М, 2013.Кельчевская Н.Р. Стратегии управления знаниями и интеллектуальным капиталом под влиянием неформальной организации. М.: Креативная экономика, 2018.Кельчевская Н.Р. Стратегии управления знаниями и интеллектуальным капиталом под влиянием неформальной организации. М.: Креативная экономика, 2018.Ковылин, Д.М., Ковылина Л.Л. Организационный механизм управления знаниями. Таганрог: РГСУ, Изд-во А.Н. Ступина, 2012.Ковылин, Д.М., Ковылина Л.Л. Организационный механизм управления знаниями. Таганрог: РГСУ, Изд-во А.Н. Ступина, 2012.Комарова А.В. Формирование системы проектно-ориентированного управления знаниями. М.: Креативная экономика, 2012.Комарова А.В. Формирование системы проектно-ориентированного управления знаниями. М.: Креативная экономика, 2012.Комарова А.В. Проектно-ориентированное управление знаниями в нефтегазовых компаниях: монография. М.: Издательский центр РГУ нефти и газа имени И.М. Губкина, 2011.Комарова А.В. Проектно-ориентированное управление знаниями в нефтегазовых компаниях: монография. М.: Издательский центр РГУ нефти и газа имени И.М. Губкина, 2011.Лупанов В. Н. Социальные технологии управления знаниями в сетевых педагогических сообществах. СПб: СПбГИЭУ, 2012.Лупанов В. Н. Социальные технологии управления знаниями в сетевых педагогических сообществах. СПб: СПбГИЭУ, 2012.Маринко Г.И. Современные модели и школы в управлении знанием // Вестник Московского государственного университета. Серия 21. Управление (государство и общество). 2004. № 2. С. 45–65.Маринко Г.И. Современные модели и школы в управлении знанием // Вестник Московского государственного университета. Серия 21. Управление (государство и общество). 2004. № 2. С. 45–65.Мильнер Б.З. Концепция управления знаниями в современных организациях // Российский журнал менеджмента. 2003. № 1. С. 57–76.Мильнер Б.З. Концепция управления знаниями в современных организациях // Российский журнал менеджмента. 2003. № 1. С. 57–76.Молодчик М.А. Организационно-мотивационные механизмы управления знаниями: теория и практика российских компаний. Пермь: Изд-во ПНИПУ, 2017.Молодчик М.А. Организационно-мотивационные механизмы управления знаниями: теория и практика российских компаний. Пермь: Изд-во ПНИПУ, 2017.Пинчук Т. А. Методы и способы применения мониторинга эффективности деятельности предприятия на основе ССП // Организатор производства. 2014. № 2. С. 54–64.Пинчук Т. А. Методы и способы применения мониторинга эффективности деятельности предприятия на основе ССП // Организатор производства. 2014. № 2. С. 54–64.Погорелова Е.В. Интеграционно-целевая методология управления знаниями. Самара: Изд-во СамГУ, 2010.Погорелова Е.В. Интеграционно-целевая методология управления знаниями. Самара: Изд-во СамГУ, 2010.Семенов А.В., Салихов Б.В., Салихов И.С. Инновационные аспекты управления знаниями. М.: Дашков и К, 2013.Семенов А.В., Салихов Б.В., Салихов И.С. Инновационные аспекты управления знаниями. М.: Дашков и К, 2013.Управление знаниями: хрестоматия. СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2010.Управление знаниями: хрестоматия. СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2010.Щенникова Е. С. Управление знаниями в инновационной системе бизнес-образования менеджеров. Жуковский: МИМ ЛИНК, 2013.Щенникова Е. С. Управление знаниями в инновационной системе бизнес-образования менеджеров. Жуковский: МИМ ЛИНК, 2013.Despres, C., Chauvel, D. 2000. A Thematic Analysis of the Thinking in Knowledge Management. In Charles Despres & Daniele Chauvel (Eds.), Knowledge Horizons: The Present and the Promise of Knowledge Management. Butterworth-Heinemann.Despres, C., Chauvel, D. 2000. A Thematic Analysis of the Thinking in Knowledge Management. In Charles Despres & Daniele Chauvel (Eds.), Knowledge Horizons: The Present and the Promise of Knowledge Management. Butterworth-Heinemann.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.