Мотивация сотрудников к повышению качества исполнения контрольно-надзорной функции в условиях глобализации
Аннотация
Статья посвящена мотивационным аспектам управления качеством предоставляемых услуг в сфере государственных контрольно-надзорных органов. Отсутствие системы централизованной оценки комплекса государственных услуг затрудняет внедрение эффективной системы управления качеством. Проблемы управления качеством в организации неразрывно связаны с вопросами мотивации сотрудников. Методы нефинансовой мотивации предложены в качестве наиболее перспективных.
Об авторах
А. С. Прошкина
Санкт-Петербургский государственный экономический университет
Россия
Россия
М. М. Яковлев
Санкт-Петербургский государственный экономический университет
Россия
Россия
Список литературы
1. Портал административной реформы. Мониторинг качества предоставляемых услуг [Электронный ресурс]. URL: http://ar.gov.ru/gos_uslugi_03_monitoring_kachestva_predostavleniya_gos_uslug/index.html (дата обращения 02.02.2016 г.).
2. Л Руус Й., Пайк С., Фернстрем Л. Интеллектуальный капитал: практика управления // 2-е изд. СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2008. С. 54–55.
3. Трифонова Н.В., Кошелева Н.В. Организационное поведение // СПб: Изд-во. Петерб. гос. ун-та экономики и финансов , 2008. C.74–78.
4. Хвостов А. Соичиро Хонда. История успеха [Электронный ресурс]. URL: http://ingenerhvostov.ru/istoriiuspexa/soichiro-xonda-istoriya-uspexa.html (дата обращения 02.02.2016 г.).
5. McGregor,Eugene B., Jr, Campbell, A. K., Macy,John W.,,Jr, & Cleveland, H. (1982). Symposium: The public service as institution. Public Administration Review, 42(4), 304.
Для цитирования:
Прошкина А.С., Яковлев М.М. Мотивация сотрудников к повышению качества исполнения контрольно-надзорной функции в условиях глобализации. Стратегии бизнеса. 2018;(3):26-28. https://doi.org/10.17747/2311-7184-2018-3-26-28
For citation:
Proshkina A.S., Yakovlev M.M. THE MOTIVATION FOR IMPROVING THE QUALITY OF PERFORMANCE STATE CONTROL FUNCTIONS IN CONTEXT OF GLOBALIZATION. Business Strategies. 2018;(3):26-28. (In Russ.) https://doi.org/10.17747/2311-7184-2018-3-26-28
Просмотров: 96
ISSN 2311-7184 (Online)
Послать статью по эл. почте 